Il est enfin temps pour Facebook de commencer à générer des revenus à partir de WhatsApp.
La plateforme de messagerie va étendre considérablement son service orienté vers les entreprises, a annoncé WhatsApp mercredi.
Depuis l’année dernière, WhatsApp a expérimenté WhatsApp Business, une fonctionnalité permettant aux entreprises d’échanger des messages avec leurs clients, notamment pour envoyer des cartes d’embarquement, des informations d’expédition et des réponses aux demandes de service client. Ce service évolue désormais avec une API spécifique destinée aux grandes entreprises afin de leur permettre d’utiliser ces outils.
Cela va faciliter l’utilisation de WhatsApp pour les grandes entreprises. Elles pourront désormais envoyer des notifications personnalisées et diffuser des publicités dans le fil d’actualité qui redirigent vers des discussions sur WhatsApp.
En se concentrant sur l’expansion de WhatsApp Business, Facebook peut non seulement renforcer l’impact de l’application de messagerie la plus populaire, mais aussi exploiter la possibilité de générer des revenus. Avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs quotidiens, WhatsApp représente actuellement un atout majeur sous-exploité pour Facebook, car contrairement aux autres services de la société, il ne comporte pas encore de publicités.
C’est pourquoi App se concentre principalement sur la monétisation de ses services d’entreprise dans ses premières démarches.
Même si certaines fonctionnalités sont gratuites pour les entreprises, WhatsApp facturera les entreprises pour l’envoi de certains types de messages, tels que les notifications personnalisées comme des rappels de rendez-vous et des réponses différées aux messages des clients.
WhatsApp ne collabore actuellement qu’avec un nombre limité d’entreprises, mais il envisage de s’associer à des organisations de plus grande envergure à l’avenir.
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Application de messagerie WhatsApp
Karissa était une journaliste technologique principale pour Mashable, située à San Francisco. Elle se consacre à l’exploration des réseaux sociaux, de la Silicon Valley et des diverses manières dont la technologie influence nos vies. Ses articles ont été publiés dans Wired, Macworld, Popular Mechanics et Wirecutter. En dehors de son travail, elle profite du snowboard et passe du temps à regarder des vidéos de chats sur Instagram. Vous pouvez la suivre sur Twitter @karissabe.
