Facebook a été fortement critiqué suite à la révélation, dans un documentaire britannique, des pratiques préoccupantes d’une entreprise chargée de modérer son contenu.
Le plus récent numéro de l’émission Dispatches de Channel 4 intitulé “À l’intérieur de Facebook : Secrets du réseau social” a été créé par un journaliste infiltré qui a rejoint l’équipe de CPL Resources à Dublin, en Irlande. Cette entreprise collabore avec le géant des médias sociaux depuis huit ans. Parmi les exemples de contenu choquant que les modérateurs ont décidé de ne pas supprimer du site, on peut citer une vidéo montrant un enfant victime de maltraitance physique et un mème à caractère raciste.
La vidéo ci-dessous traite des images d’un enfant maltraité et frappé, qui ont apparemment été partagées sur Facebook pendant plusieurs années. Bien que la vidéo ait été signalée comme étant “choquante”, elle n’a finalement pas été supprimée.
Le formateur mentionne dans la vidéo que le contenu perturbateur est seulement suivi lorsqu’il correspond à leurs critères pour être pris en compte.
Un employé anonyme a déclaré qu’une vidéo montrant une personne victime de violence domestique ne serait pas rapportée à la police, et qu’une vidéo montrant des abus physiques sur un enfant marquée comme étant perturbante ne serait pas suivie.
Pendant ce temps, Richard Allen, vice-président de la politique mondiale de Facebook, a exprimé son désaccord avec la décision, affirmant que le contenu aurait dû être retiré. Il a expliqué que Facebook dispose d’experts en sécurité des enfants chargés d’examiner le contenu et de décider de la marche à suivre.
Contenu en ligne contenant des images ou des messages discriminatoires basés sur la race.
Le cas de mauvais traitements infligés aux enfants mentionné précédemment n’est qu’un exemple parmi plusieurs révélations inquiétantes du documentaire, dont une liste plus exhaustive a été compilée par la BBC. Un autre extrait partagé sur Twitter illustre une séance de formation où de nouveaux employés se voient montrer une image qu’ils sont encouragés à « ignorer ».
Dans la vidéo, le formateur mentionne que cet élément est présent depuis un moment. Il souligne que c’est un défi complexe qui nécessite de surmonter plusieurs obstacles pour parvenir à la véritable violation.
Le meme illustré en exemple montre une représentation caricaturale d’une fille qui se noie dans une baignoire. La légende indique : “Lorsque votre premier enfant est un petit garçon noir”.
Facebook a informé la BBC que son personnel a été “reformé” suite au documentaire diffusé sur Channel 4.
Déclaration d’un représentant : “Nous menons des enquêtes sur de nombreuses questions liées à nos politiques. Nous avons fourni une formation aux formateurs de l’entreprise en question.”
Médias sociaux
Sam Haysom occupe le poste d’éditeur adjoint au Royaume-Uni pour Mashable, où il se focalise sur la couverture du divertissement et de la culture en ligne. En dehors de son travail, il s’adonne à l’écriture de fiction d’horreur.
