Twitter vient de débuter la phase la plus difficile de son processus de purification.
L’entreprise a déclaré lundi qu’elle avait choisi des partenaires universitaires pour collaborer à l’étude de la “communication positive” dans le but de rendre Twitter moins nocif.
Les chercheurs se pencheront sur certains des défis les plus complexes de Twitter. Un groupe, dirigé par le professeur de sciences politiques de l’Université de Leiden, le Dr Rebekah Tromble, examinera les répercussions des chambres d’écho, le “discours civique” et l’intolérance. L’objectif, selon Twitter, est de “élaborer deux ensembles de mesures : comment les communautés se forment autour des discussions politiques sur Twitter, et les obstacles qui peuvent surgir à mesure que ces discussions évoluent”.
Un autre groupe de chercheurs, provenant de l’Université d’Oxford et de l’Université d’Amsterdam, se penchera sur l’analyse de l’utilisation de Twitter par les individus de manière plus étendue, ainsi que sur l’impact potentiel de l’exposition à diverses perspectives et origines sur la réduction des préjugés et de la discrimination.
Les recherches font partie des actions menées par Twitter pour combattre les comportements abusifs et le harcèlement sur sa plateforme. En mars, le PDG Jack Dorsey a déclaré que l’entreprise solliciterait des propositions de la part de chercheurs indépendants pour étudier la “santé mentale”.
En plus des études, l’entreprise a mis en place récemment diverses modifications visant à combattre les abus et d’autres éléments qui favorisent des discussions nuisibles. Ces ajustements comprennent des changements dans les produits pour rendre le contenu problématique moins apparent, tels que des signaux de classement basés sur le comportement, ainsi qu’une politique de développement plus stricte pour contrer les spams et les robots.
Bien que des progrès aient été réalisés grâce à ces changements, tels que la suppression et la suspension de millions de comptes sur Twitter en 2018, ces mesures ne résolvent pas les problèmes sous-jacents qui rendent la plateforme nocive pour de nombreuses personnes. Pour réellement progresser dans la lutte contre la maltraitance et le harcèlement, l’entreprise doit aller au-delà de la simple sanction des pires contrevenants ou de la réduction de la visibilité des tweets abusifs.
C’est pour cette raison que Twitter accorde une grande importance à sa collaboration avec des chercheurs externes. En comprenant comment mesurer de manière efficace une “conversation saine”, la plateforme sera en mesure d’apporter des changements plus proactifs au lieu de simplement réagir aux comportements les plus nuisibles.
Cependant, cela met également en évidence la complexité de la situation. La société s’efforce désormais de modifier les politiques et les comportements qui ont été en place depuis de nombreuses années. Il est probable que la recherche seule prendra du temps, sans parler de toute solution qui en résultera.
Alors que les récentes recherches constituent une avancée significative dans le processus d’amélioration de Twitter, résoudre ses problèmes les plus complexes prendra encore beaucoup de temps.
X/Twitter
Karissa, basée à San Francisco, était la journaliste principale des technologies chez Mashable. Elle se spécialise dans la couverture des médias sociaux, de la Silicon Valley et de l’impact de la technologie sur nos vies. Ses articles ont été publiés dans Wired, Macworld, Popular Mechanics et Wirecutter. En dehors du travail, elle aime le snowboard et passer du temps à regarder des vidéos de chats sur Instagram. Vous pouvez la suivre sur Twitter @karissabe.
